Όροι αγοράς
Με την επιβεβαίωση της αγοράς, ο χρήστης θα λάβει αυτόματη απάντηση που επιβεβαιώνει την αγορά, με αριθμό παραγγελίας. Στη συνέχεια, η LE MARSHAND SL θα αποστείλει e-mail στον χρήστη ενημερώνοντάς τον για την αναχώρηση της παραγγελίας από την αποθήκη. Στο εν λόγω e-mail θα παρέχεται επίσης ο αριθμός αποστολής και ο αριθμός εξυπηρέτησης πελατών της μεταφορικής εταιρείας, ώστε, σε περίπτωση που προκύψει οποιοδήποτε πρόβλημα κατά την παράδοση, ο χρήστης να μπορεί να επικοινωνήσει με τον μεταφορέα για την επίλυσή του.
Εάν κατά τη στιγμή της παράδοσης ο χρήστης απουσιάζει, ο μεταφορέας θα αφήσει αποδεικτικό σημείωμα με οδηγίες για τον τρόπο διευθέτησης δεύτερης παράδοσης. Εάν παρέλθουν 7 εργάσιμες ημέρες από την έξοδο της παραγγελίας προς διανομή χωρίς να έχει διευθετηθεί η παράδοση, ο χρήστης οφείλει να επικοινωνήσει με την LE MARSHAND SL. Σε περίπτωση που ο χρήστης δεν ενεργήσει κατά αυτόν τον τρόπο, μετά την παρέλευση 10 εργάσιμων ημερών από την έξοδο της παραγγελίας προς διανομή, αυτή θα επιστραφεί στις αποθήκες της LE MARSHAND SL και ο χρήστης οφείλει να επιβαρυνθεί με τα έξοδα αποστολής και επιστροφής του εμπορεύματος στην αφετηρία, καθώς και με τα τυχόν σχετικά έξοδα διαχείρισης. Εάν η παράδοση δεν κατέστη δυνατή λόγω απώλειας του δέματος, ο μεταφορέας μας θα ξεκινήσει έρευνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, οι χρόνοι απόκρισης των μεταφορέων μας κυμαίνονται συνήθως από μία έως τρεις εβδομάδες. Στις περιπτώσεις αυτές, η LE MARSHAND SL θα επικοινωνήσει με τον χρήστη προκειμένου να αποφασιστεί εάν θα ακυρωθεί η παραγγελία και θα του επιστραφεί το καταβληθέν ποσό (κόστος των προϊόντων και έξοδα αποστολής) ή εάν θα αποσταλεί εκ νέου νέα παραγγελία, χωρίς επιπλέον κόστος.
Κατά την παράδοση, ο χρήστης οφείλει να ελέγξει την καλή κατάσταση του δέματος ενώπιον της μεταφορικής εταιρείας που, για λογαριασμό της LE MARSHAND SL, πραγματοποιεί την παράδοση του παραγγελθέντος προϊόντος, σημειώνοντας στο δελτίο παράδοσης οποιαδήποτε ανωμαλία ενδέχεται να εντοπίσει στη συσκευασία. Εάν στη συνέχεια, αφού ελέγξει το προϊόν, ο χρήστης εντοπίσει οποιοδήποτε πρόβλημα, όπως χτύπημα, θραύση ή οποιαδήποτε φθορά που προκλήθηκε σε αυτό από την αποστολή, οφείλει να το γνωστοποιήσει με e-mail στην LE MARSHAND SL εντός προθεσμίας που δεν υπερβαίνει τις 24 ώρες, αποστέλλοντας τα ακόλουθα έγγραφα:
· Δελτίο online παραγγελίας.
· Αντίγραφο του τιμολογίου που λαμβάνει πάντοτε μαζί με την παραγγελία του.
· Φωτογραφία της ζημιάς που υπέστη.
Μόλις καταχωριστεί το αίτημά σας, οι εκπρόσωποί μας θα διαχειριστούν το ταχύτερο δυνατόν την αξίωσή σας, ενώ παράλληλα θα ζητηθεί η παραλαβή του εν λόγω εμπορεύματος από την οικία σας προς τις αποθήκες μας και θα επικοινωνήσουν μαζί σας για την πραγματοποίηση νέας παρόμοιας αποστολής ή για την επιστροφή χρημάτων, εφόσον το είδος δεν είναι διαθέσιμο σε απόθεμα.
Επιστροφή παραγγελιών και όροι:
Εάν κατά τη στιγμή της παράδοσης ο χρήστης απουσιάζει, ο μεταφορέας θα αφήσει αποδεικτικό σημείωμα με οδηγίες για τον τρόπο διευθέτησης δεύτερης παράδοσης. Εάν παρέλθουν 7 εργάσιμες ημέρες από την έξοδο της παραγγελίας προς διανομή χωρίς να έχει διευθετηθεί η παράδοση, ο χρήστης οφείλει να επικοινωνήσει με την LE MARSHAND SL. Σε περίπτωση που ο χρήστης δεν ενεργήσει κατά αυτόν τον τρόπο, μετά την παρέλευση 10 εργάσιμων ημερών από την έξοδο της παραγγελίας προς διανομή, αυτή θα επιστραφεί στις αποθήκες της LE MARSHAND SL και ο χρήστης οφείλει να επιβαρυνθεί με τα έξοδα αποστολής και επιστροφής του εμπορεύματος στην αφετηρία, καθώς και με τα τυχόν σχετικά έξοδα διαχείρισης. Εάν η παράδοση δεν κατέστη δυνατή λόγω απώλειας του δέματος, ο μεταφορέας μας θα ξεκινήσει έρευνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, οι χρόνοι απόκρισης των μεταφορέων μας κυμαίνονται συνήθως από μία έως τρεις εβδομάδες. Στις περιπτώσεις αυτές, η LE MARSHAND SL θα επικοινωνήσει με τον χρήστη προκειμένου να αποφασιστεί εάν θα ακυρωθεί η παραγγελία και θα του επιστραφεί το καταβληθέν ποσό (κόστος των προϊόντων και έξοδα αποστολής) ή εάν θα αποσταλεί εκ νέου νέα παραγγελία, χωρίς επιπλέον κόστος.
Κατά την παράδοση, ο χρήστης οφείλει να ελέγξει την καλή κατάσταση του δέματος ενώπιον της μεταφορικής εταιρείας που, για λογαριασμό της LE MARSHAND SL, πραγματοποιεί την παράδοση του παραγγελθέντος προϊόντος, σημειώνοντας στο δελτίο παράδοσης οποιαδήποτε ανωμαλία ενδέχεται να εντοπίσει στη συσκευασία. Εάν στη συνέχεια, αφού ελέγξει το προϊόν, ο χρήστης εντοπίσει οποιοδήποτε πρόβλημα, όπως χτύπημα, θραύση ή οποιαδήποτε φθορά που προκλήθηκε σε αυτό από την αποστολή, οφείλει να το γνωστοποιήσει με e-mail στην LE MARSHAND SL εντός προθεσμίας που δεν υπερβαίνει τις 24 ώρες, αποστέλλοντας τα ακόλουθα έγγραφα:
· Δελτίο online παραγγελίας.
· Αντίγραφο του τιμολογίου που λαμβάνει πάντοτε μαζί με την παραγγελία του.
· Φωτογραφία της ζημιάς που υπέστη.
Μόλις καταχωριστεί το αίτημά σας, οι εκπρόσωποί μας θα διαχειριστούν το ταχύτερο δυνατόν την αξίωσή σας, ενώ παράλληλα θα ζητηθεί η παραλαβή του εν λόγω εμπορεύματος από την οικία σας προς τις αποθήκες μας και θα επικοινωνήσουν μαζί σας για την πραγματοποίηση νέας παρόμοιας αποστολής ή για την επιστροφή χρημάτων, εφόσον το είδος δεν είναι διαθέσιμο σε απόθεμα.
Επιστροφή παραγγελιών και όροι:
Ο Χρήστης διαθέτει προθεσμία δεκαπέντε εργάσιμων ημερών, σύμφωνα με το επίσημο ημερολόγιο του τόπου κατοικίας του, για να επιστρέψει την παραγγελία, η οποία υπολογίζεται από την ημερομηνία παράδοσής της. (Άρθρο 44 του Νόμου 7/1996, της 15ης Ιανουαρίου, περί Ρύθμισης του Λιανικού Εμπορίου, όπως τροποποιήθηκε από τον Νόμο 47/2002, της 19ης Δεκεμβρίου). Προς τούτο, ο Χρήστης οφείλει να γνωστοποιήσει την πρόθεσή του αυτή μέσω mail ή τηλεφώνου, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας, το/τα προς επιστροφή είδος/είδη και τον λόγο της επιστροφής. Μόλις γίνει δεκτό το αίτημα επιστροφής, ο Χρήστης οφείλει να αποστείλει το προϊόν σε άριστη κατάσταση και στην αρχική του συσκευασία, συμπεριλαμβανομένων όλων όσων απεστάλησαν μαζί με αυτό και των ετικετών του σε άριστη κατάσταση, στη διεύθυνση:
LE MARSHAND
Carrer d'Antoni Maria Alcover, 2, Local 27
07181 Puerto Portals
Balearic Islands
Carrer d'Antoni Maria Alcover, 2, Local 27
07181 Puerto Portals
Balearic Islands
SPAIN
Εφόσον ο Χρήστης ασκήσει το δικαίωμα επιστροφής, η LE MARSHAND SL θα επιστρέψει τα ποσά που έλαβε μέσω πίστωσης, με το ίδιο μέσο πληρωμής, εντός προθεσμίας που δεν υπερβαίνει τις τριάντα ημέρες. Παρά τα ανωτέρω οριζόμενα, εξαιρείται το δικαίωμα υπαναχώρησης ή/και καταγγελίας στις περιπτώσεις εκείνες στις οποίες, λόγω της ίδιας της φύσης των αγορασθέντων ειδών, είναι αδύνατη η άσκησή του.
Σε καμία περίπτωση δεν γίνονται δεκτές αλλαγές ή επιστροφές ειδών κατά παραγγελία, επιβεβαιωμένων ειδικών παραγγελιών, ειδών σε προσφορά, περιορισμένων σειρών ή ειδών που έχουν καταργηθεί. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον χρήστη, εκτός από την περίπτωση ελαττωματικών ή εσφαλμένων προϊόντων.
Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, τα προς επιστροφή προϊόντα πρέπει να πληρούν τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
· Το ανεπιθύμητο προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία παραδόθηκε και να διατηρεί τη σήμανση και την αρχική του συσκευασία.
· Το ανεπιθύμητο προϊόν πρέπει να επιστραφεί στο ίδιο προστατευτικό χάρτινο κουτί με το οποίο παραλήφθηκε, ώστε να προστατεύεται το προϊόν, ή, ελλείψει αυτού, σε παρόμοιο προστατευτικό κουτί, προκειμένου το προϊόν να φτάσει στην αποθήκη μας με τις μέγιστες δυνατές εγγυήσεις.
· Εντός του δέματος πρέπει να περιλαμβάνεται αντίγραφο του δελτίου παράδοσης, στο οποίο να σημειώνονται τα επιστρεφόμενα προϊόντα και ο λόγος της επιστροφής.
Σε καμία περίπτωση δεν γίνονται δεκτές αλλαγές ή επιστροφές ειδών κατά παραγγελία, επιβεβαιωμένων ειδικών παραγγελιών, ειδών σε προσφορά, περιορισμένων σειρών ή ειδών που έχουν καταργηθεί. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον χρήστη, εκτός από την περίπτωση ελαττωματικών ή εσφαλμένων προϊόντων.
Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, τα προς επιστροφή προϊόντα πρέπει να πληρούν τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
· Το ανεπιθύμητο προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία παραδόθηκε και να διατηρεί τη σήμανση και την αρχική του συσκευασία.
· Το ανεπιθύμητο προϊόν πρέπει να επιστραφεί στο ίδιο προστατευτικό χάρτινο κουτί με το οποίο παραλήφθηκε, ώστε να προστατεύεται το προϊόν, ή, ελλείψει αυτού, σε παρόμοιο προστατευτικό κουτί, προκειμένου το προϊόν να φτάσει στην αποθήκη μας με τις μέγιστες δυνατές εγγυήσεις.
· Εντός του δέματος πρέπει να περιλαμβάνεται αντίγραφο του δελτίου παράδοσης, στο οποίο να σημειώνονται τα επιστρεφόμενα προϊόντα και ο λόγος της επιστροφής.
Εφόσον έχουν τηρηθεί οι προϋποθέσεις του προηγούμενου σημείου, η LE MARSHAND SL θα αποστείλει στον χρήστη e-mail με το οποίο θα επιβεβαιώνει την αποδοχή της επιστροφής και θα προχωρήσει στην πίστωση του ποσού των επιστρεφόμενων προϊόντων, με το ίδιο μέσο με το οποίο πραγματοποιήθηκε η πληρωμή, μείον το κόστος αποστολής.
Παρακαλείσθε να λάβετε υπόψη ότι δεν καλύπτουμε τα έξοδα αποστολής για επιστροφές ή αλλαγές. Είστε υπεύθυνος για τη διαδικασία επιστροφής και ενδέχεται να προκύψουν χρεώσεις κατά τη διάρκειά της. Μόλις παραλάβουμε το επιστρεφόμενο είδος, θα σας εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων.
Λάβετε επίσης υπόψη ότι όλα τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.
Εγγυήσεις:
Όλα τα είδη μας κατασκευάζονται χειροποίητα και ελέγχονται πριν διατεθούν προς πώληση. Καθώς χρησιμοποιούνται φυσικά υλικά και πρόκειται για χειροποίητο προϊόν, ενδέχεται να υπάρχουν μικρές διαφοροποιήσεις μεταξύ ίδιων ειδών, γεγονός που αποτελεί εγγύηση χειροποίητου προϊόντος. Η εγγύηση καλύπτει μόνο τα ελαττώματα κατασκευής (εγγύηση έξι μηνών). Τα ελαττώματα ή οι φθορές που οφείλονται σε εσφαλμένη χρήση ή μεταχείριση των ειδών ή οι φθορές που προκαλούνται από τη συνήθη χρήση τους δεν περιλαμβάνονται στην παρούσα εγγύηση. Σε περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα μας είναι ελαττωματικό: Προηγούμενη επικοινωνία με το lemarshand.com πριν από οποιαδήποτε ενέργεια: Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το llemarshand.com μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο info@lemarshand.com
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Οποιαδήποτε αποστολή προϊόντος χωρίς προηγούμενη επικοινωνία με το llemarshand.com δεν θα γίνεται δεκτή σε καμία περίπτωση. Όσο προφανής και αν είναι η κατάσταση, είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν από οποιαδήποτε αποστολή. Τα μεταφορικά έξοδα αποστολής του προϊόντος στο llemarshand.com βαρύνουν πάντοτε τον πελάτη. Ο πελάτης θα ενημερώνεται ανά πάσα στιγμή για το κόστος της επισκευής πριν λάβει οποιαδήποτε απόφαση.
ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΕΙΔΗ
Σε περίπτωση που έχετε λάβει ελαττωματικό είδος, παρακαλούμε επικοινωνήστε στο info@lemarshand.com εντός 14 ημερών από την παραλαβή του είδους/των ειδών. Συμπεριλάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Τον αριθμό παραγγελίας σας
- Ποιο είδος έχει υποστεί ζημιά
- Μια περιγραφή του προβλήματος
- Φωτογραφικό υλικό
Σημαντική σημείωση:
Η τελική τιμή της αποστολής θα υπολογιστεί και θα εμφανιστεί κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Τα τελωνειακά έξοδα και οι δασμοί δεν περιλαμβάνονται και βαρύνουν τον πελάτη.