ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ · LE MARSHAND

Αλλαγές & επιστροφές

Αν κάτι δεν είναι όπως το περίμενες, έχεις 14 ημέρες για επιστροφή ή αλλαγή. Το κάνουμε εύκολο.

14 ημέρεςαπό την παράδοση

Επιστροφή χρημάτωνστον ίδιο τρόπο πληρωμής

Αλλαγή ή voucherεσύ διαλέγεις

Ελάττωμα;καλύπτουμε όλα τα έξοδα

Γράψε μας

Στείλε email στο info@lemarshand.com με αριθμό παραγγελίας, όνομα, τηλέφωνο, το κομμάτι προς επιστροφή και τον λόγο. Πες μας αν προτιμάς επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή.

Επιβεβαίωση

Μέσα σε έως 48 εργάσιμες ώρες σου επιβεβαιώνουμε την έγκριση της επιστροφής με email.

Στείλε το κομμάτι

Σε άριστη κατάσταση και με την πλήρη αρχική συσκευασία, με τον μεταφορέα που προτιμάς, εντός 14 ημερών. Κράτησε τον αριθμό παρακολούθησης — είναι υποχρεωτικός.

Επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή

Μόλις το παραλάβουμε, σου το επιβεβαιώνουμε με email και ολοκληρώνουμε την επιστροφή χρημάτων ή την αποστολή του νέου κομματιού εντός έως 14 ημερολογιακών ημερών.

Διεύθυνση επιστροφών

LE MARSHAND™
Carrer d’Antoni Maria Alcover, 2, Local 27
07181 Puerto Portals
Illes Balears · España

Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον αγοραστή, εκτός από ελάττωμα ή δικό μας λάθος. Δεν ευθυνόμαστε για δέματα που χάνονται κατά τη μεταφορά της επιστροφής.

INICIAR DEVOLUCION

Οι όροι αναλυτικά

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Μπορείς να ακυρώσεις την αγορά σου χωρίς αιτιολόγηση και χωρίς ποινή εντός της νόμιμης προθεσμίας των 14 ημερολογιακών ημερών (άρθρο 68 του ισπανικού Β.Ν.Δ. 1/2007). Ισχύει για online αγορές και για τα φυσικά σημεία πώλησης. Αν παραλάβεις ελαττωματικό προϊόν, μπορείς να ζητήσεις επισκευή ή αντικατάσταση.

Εξαιρέσεις

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα κατασκευασμένα κατά προδιαγραφές του πελάτη ή σαφώς εξατομικευμένα: χαράξεις, κομμάτια κατά παραγγελία ή εξατομικευμένες ειδικές εκδόσεις.

Κατάσταση του προϊόντος

Το κομμάτι πρέπει να φτάσει σε άριστη κατάσταση, χωρίς σημάδια χρήσης, με την πλήρη αρχική συσκευασία (κουτί, θήκη και αξεσουάρ) και καλά προστατευμένο. Δεν χρειάζεται έντυπο υπαναχώρησης: αρκεί αντίγραφο της παραγγελίας ή ένα σημείωμα με τα στοιχεία σου. Αν το προϊόν δεν φτάσει σε κατάλληλη κατάσταση, μπορεί να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων ή να επιστρέψουμε μικρότερο ποσό, πάντα με ενημέρωσή σου.

Προθεσμίες

Έχεις 14 ημερολογιακές ημέρες από την παράδοση για να ζητήσεις την επιστροφή και 14 ημέρες από την έγκριση για να τη στείλεις (με υποχρεωτικό αριθμό παρακολούθησης). Εκτός προθεσμίας δεν γίνονται δεκτές επιστροφές· μόνο κατʼ εξαίρεση, με τεκμηριωμένο λόγο, μπορεί να προσφέρουμε voucher αλλαγής, ποτέ επιστροφή χρημάτων.

Επιστροφή χρημάτων & κρατήσεις

Αφού ελεγχθεί το κομμάτι, επιστρέφουμε τα χρήματα στον ίδιο τρόπο πληρωμής εντός έως 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον αγοραστή· τα αρχικά έξοδα αποστολής επιστρέφονται μόνο αν το κομμάτι είναι ελαττωματικό ή λάθος. Στις διεθνείς επιστροφές μπορεί να αφαιρεθούν έξοδα επανεισαγωγής, δασμοί, εκτελωνισμός ή διαχείριση μεταφορέα.

Δώρα

Αν επιστρέψεις προϊόν που έλαβες ως δώρο, εκδίδουμε voucher με ισχύ ενός έτους από την έκδοσή του.

Αλλαγές

Αν προτιμάς αλλαγή, στέλνουμε το νέο κομμάτι εντός έως 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της επιστροφής, με τη νέα αποστολή δική μας. Αν δεν ξέρεις ακόμη ποιο κομμάτι θες, σου δίνουμε voucher με ισχύ ενός έτους.

Ελαττωματικά προϊόντα

Αν το κομμάτι σου έχει ελάττωμα, το επισκευάζουμε ή το αντικαθιστούμε και το ξαναστέλνουμε εντός έως 14 ημερολογιακών ημερών, με όλα τα έξοδα αποστολής δικά μας.

Αγορές στο κατάστημα

Έχεις 14 ημερολογιακές ημέρες από την αγορά για αλλαγές ή επιστροφές, με την αρχική απόδειξη και το κομμάτι στην αρχική κατάσταση και συσκευασία. Η πίστωση γίνεται με δωροκάρτα χωρίς λήξη για το ποσό της αγοράς· χρήματα επιστρέφονται μόνο για ελαττωματικά προϊόντα (χωρίς κακή χρήση).