RESI · LE MARSHAND
Cambi & resi
Se qualcosa non è come te lo aspettavi, hai 14 giorni per restituirlo o cambiarlo. Te lo rendiamo facile.
14 giornidalla consegna
Rimborsosullo stesso metodo di pagamento
Cambio o voucherscegli tu
Difetto?tutte le spese a carico nostro
01
Scrivici
Invia una email a info@lemarshand.com con numero d’ordine, nome, telefono, il pezzo da restituire e il motivo. Dicci se preferisci rimborso o cambio.
02
Conferma
Entro un massimo di 48 ore lavorative ti confermiamo l’approvazione del reso via email.
03
Spedisci il pezzo
In perfette condizioni e con il suo imballaggio originale completo, con il corriere che preferisci, entro 14 giorni. Conserva il numero di tracking — è obbligatorio.
04
Rimborso o cambio
Alla ricezione ti confermiamo via email ed elaboriamo il rimborso o la spedizione del nuovo pezzo entro un massimo di 14 giorni di calendario.
Indirizzo per i resi
LE MARSHAND™
Carrer d’Antoni Maria Alcover, 2, Local 27
07181 Puerto Portals
Illes Balears · España
Le spese di reso sono a carico dell’acquirente, salvo difetto o errore nostro. Non rispondiamo dei pacchi smarriti durante il trasporto del reso.
INICIAR DEVOLUCION
Le condizioni nel dettaglio
Diritto di recesso
Puoi annullare il tuo acquisto senza giustificazione e senza penali entro il termine legale di 14 giorni di calendario (art. 68 del Regio Decreto Legislativo spagnolo 1/2007). Vale per gli acquisti online e nei nostri punti vendita fisici. Se ricevi un articolo difettoso, puoi richiederne la riparazione o la sostituzione.
Eccezioni
Non si accettano resi di articoli realizzati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati: incisioni, pezzi su misura o edizioni speciali personalizzate.
Condizioni del pezzo restituito
Il pezzo deve arrivare in perfette condizioni, senza segni d’uso, con l’imballaggio originale completo (scatola, astuccio e accessori) e ben protetto. Non serve un modulo di recesso: basta una copia dell’ordine o una nota con i tuoi dati. Se l’articolo non arriva in condizioni adeguate, potremo trattenere il rimborso o rimborsare un importo inferiore, avvisandoti sempre.
Tempi
Hai 14 giorni di calendario dalla consegna per richiedere il reso e 14 giorni dall’approvazione per spedirlo (numero di tracking obbligatorio). Fuori termine i resi non sono accettati; solo eccezionalmente, con motivo documentato, potremo offrire un voucher di cambio, mai un rimborso.
Rimborso & detrazioni
Verificato lo stato del pezzo, rimborsiamo con lo stesso metodo di pagamento entro un massimo di 14 giorni di calendario dalla ricezione. Le spese di reso sono a carico dell’acquirente; le spese di spedizione originali si rimborsano solo se il pezzo è difettoso o errato. Per i resi internazionali potremo detrarre costi di reimportazione, dazi, sdoganamento o gestione del corriere.
Regali
Se restituisci un articolo ricevuto in regalo, emettiamo un voucher valido un anno dalla data di emissione.
Cambi
Se preferisci un cambio, spediamo il nuovo pezzo entro un massimo di 14 giorni di calendario dalla ricezione del reso, con la nuova spedizione a carico nostro. Se ancora non sai quale pezzo scegliere, ti diamo un voucher valido un anno.
Articoli difettosi
Se il tuo pezzo presenta un difetto, lo ripariamo o sostituiamo e te lo rispediamo entro un massimo di 14 giorni di calendario, con tutte le spese di spedizione a carico nostro.
Acquisti in negozio
Hai 14 giorni di calendario dall’acquisto per cambi o resi, presentando lo scontrino originale e con il pezzo nel suo stato e imballaggio originali. L’accredito avviene tramite Gift Card senza scadenza per l’importo dell’acquisto; il denaro si restituisce solo per prodotti difettosi (senza uso improprio).