DEVOLUCIONES · LE MARSHAND
Cambios y devoluciones
Si algo no es lo que esperabas, tienes 14 días para devolverlo o cambiarlo. Te lo ponemos fácil.
14 díasdesde la entrega
Reembolsomismo método de pago
Cambio o vouchertú eliges
¿Defecto?asumimos todos los gastos
01
Escríbenos
Envía un email a info@lemarshand.com con tu número de pedido, nombre, teléfono, la pieza a devolver y el motivo. Indica si prefieres reembolso o cambio.
02
Confirmación
En un máximo de 48 horas hábiles te confirmamos la aprobación de la devolución por email.
03
Envía la pieza
En perfectas condiciones y con su embalaje original completo, por el transportista que prefieras, dentro de 14 días. Guarda el número de seguimiento — es obligatorio.
04
Reembolso o cambio
Al recibirla te lo confirmamos por email y procesamos el reembolso o el envío de la nueva pieza en un máximo de 14 días naturales.
Dirección de devoluciones
LE MARSHAND™
Carrer d’Antoni Maria Alcover, 2, Local 27
07181 Puerto Portals
Illes Balears · España
Los gastos de devolución corren a cargo del comprador, salvo defecto o error nuestro. No nos hacemos responsables de pérdidas del paquete durante el transporte de la devolución.
INICIAR DEVOLUCION
Condiciones al detalle
Derecho de desistimiento
Puedes dejar sin efecto tu compra, sin justificarlo y sin penalización, dentro del plazo legal de 14 días naturales (art. 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007). Aplica a compras online y en nuestros puntos de venta físicos. Si recibes un artículo defectuoso, puedes solicitar su reparación o sustitución.
Excepciones
No se admite la devolución de artículos confeccionados según especificaciones del cliente o claramente personalizados: grabados, piezas a medida o ediciones especiales personalizadas.
Condiciones del artículo devuelto
La pieza debe llegar en perfectas condiciones, sin signos de uso, con su embalaje original completo (caja, estuche y accesorios) y bien protegida para el transporte. No hace falta formulario de desistimiento: basta una copia del pedido o una nota con tus datos. Si el artículo no llega en condiciones adecuadas, podremos retener el reembolso o reembolsar un importe inferior, avisándote siempre.
Plazos
Tienes 14 días naturales desde la entrega para solicitar la devolución, y 14 días desde la aprobación para enviarla (con número de seguimiento obligatorio). Fuera de plazo no se admiten devoluciones; solo excepcionalmente, y con motivo acreditado, podremos ofrecer un voucher de cambio, nunca reembolso.
Reembolso y deducciones
Comprobado el estado de la pieza, reembolsamos por el mismo método de pago en un máximo de 14 días naturales desde la recepción. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador; los gastos de envío originales solo se reembolsan si la pieza es defectuosa o incorrecta. En devoluciones internacionales podremos deducir costes de reimportación, aranceles, despacho de aduana o gestión del transportista.
Regalos
Si devuelves un artículo recibido como regalo, emitimos un voucher canjeable durante un año desde su emisión.
Cambios
Si prefieres un cambio, enviamos la nueva pieza en un máximo de 14 días naturales desde que recibimos la devuelta, con el nuevo envío a nuestro cargo. Si aún no sabes qué pieza quieres, te damos un voucher con validez de un año.
Artículos defectuosos
Si tu pieza presenta un defecto, la reparamos o sustituimos y te la reenviamos en un máximo de 14 días naturales, con todos los gastos de envío a nuestro cargo.
Compras en tienda física
Dispones de 14 días naturales desde la compra para cambios o devoluciones, presentando el ticket original y con la pieza en su estado y embalaje originales. El abono se realiza en Tarjeta Regalo sin caducidad por el importe de la compra; solo se devuelve el dinero en caso de producto defectuoso (sin mal uso).