FAQ

Todos nuestros envíos son realizados por DHL Express. La entrega se realizará en un plazo de entre 2 a 4 dias laborales en territorio Europeo y entre 3 a 7 dias laborales en todo el mundo. La entrega se realizará en el domicilio acordado, de lunes a viernes (no festivos), de 10 a 19 horas. En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

Excepto por promociones especiales, los gastos de envío corren a cargo del cliente. Los gastos de envío son los siguientes:

• 10€ España Penisula & Baleares
• 19€ Territorio Europeo (envío gratis a partir de 150€)
• 19€ Reino Unido (envío gratis a partir de 150€)
• 19€ Países Escandinavos (envío gratis a partir de 150€)
• 29 € Estados Unidos y Emirates Arabes  (envío gratis a partir de 300 €)
• 39€ Resto del mundo (envío gratis a partir de 300€)

Enviamos desde nuestro almacén en España, EU.

Los aranceles/aranceles aduaneros no están incluidos en el costo del producto ni en el envío. Estas tarifas varían de un artículo a otro y de un país a otro y son responsabilidad exclusiva del cliente. Las tarifas de envío se calculan en función del lugar de entrega, el peso y el tamaño del paquete.

Nuestras piezas están cuidadosamente empaquetadas para ofrecer una experiencia de lujo, como si las comprara en nuestra tienda física. Las mini joyas vienen en una elegante bolsita, mientras que el resto de nuestras joyas se presentan en una caja exclusiva de LE MARSHAND. Cada pedido se envía dentro de una bolsa de LE MARSHAND, colocada dentro de un embalaje protector para garantizar que llegue en perfectas condiciones. Esta atención al detalle hace que nuestro embalaje sea ideal para regalar o para disfrutar de una experiencia especial de unboxing

En LE MARSHAND sólo utilizamos materiales de primera calidad, hipoalergénicos y libres de níquel.En función de la joya utilizamos los siguientes materiales:

• Plata de Primera Ley 925 rodiada.
• Plata de Primera Ley 925 chapada en Oro 18k/24k.
• Bronce chapado en Oro 18k/24k.
• Latón macizo chapado en oro 18k/24k.
• Latón macizo bañado en Plata 925.

Todos nuestros baños de oro cuentan con un espesor mínimo de 1 micra de Oro 18k/24k y un espesor máximo de 6 micras de oro 18k/24k en función de la joya.Para más información a cerca de los materiales de sus joyas no dude en contactarnos en info@lemarshand.com

Nos hemos asegurado de que nuestros productos estén hechos con los materiales preciosos de mayor calidad y durabilidad, pero, como todos los metales chapados, para mantener nuestras piezas en buen estado durante más tiempo, es mejor evitar cualquier químico agresivo. Recomendamos secar su artículo lo antes posible con una toalla de tela después de mojarse.

Reponemos los artículos regularmente, pero le recomendamos que se registre para recibir notificaciones de stock en la página del producto para que pueda ser notificado tan pronto como vuelva a estar disponible.

Sí, todos nuestros productos son hipoalergénicos. Puede usar sus piezas de LE MARSHAND todo el día, y nunca tendrá que preocuparse por desarrollar una erupción o que su piel se ponga verde.

Nuestros productos no contienen níquel.

Si, son gratuitas! Ofrecemos devoluciones gratuitas durante 15 días.

COMPRAS TIENDA ONLINE:

Cualquier artículo no deseado debe ser devuelto dentro de los 14 días posteriores a la entrega de su pedido de LE MARSHAND.

Para recibir un reembolso completo en devoluciones elegibles, todos los artículos deben ser devueltos sin usar y en el mismo estado en que los recibió, con su embalaje original. Si un artículo se nos devuelve dañado, usado o en condiciones inadecuadas, no podremos ofrecerle un reembolso. Todos los artículos son inspeccionados al ser devueltos.

COMPRAS EN NUESTRAS TIENDAS FÍSICAS:

El cliente dispondrá de un plazo de 15 días naturales, a contar desde el día de la compra, para realizar cambios o devoluciones. Las devoluciones se realizarán siempre a través de un abono en Tarjeta Regalo que no tendrá fecha de caducidad. El abono se realizará por el mismo importe de la compra. Exclusivamente se realizarán devoluciones del dinero en caso de productos defectuosos, siempre que el defecto no se haya producido a causa de un mal uso.

Para que una devolución sea aceptada, los productos a devolver deben cumplir los siguientes requisitos:

· El producto no deseado debe estar en el mismo estado en que se entregó, y deberá conservar su etiquetado y embalaje original.

· El cliente deberá justificar la compra de el producto mediante el ticket de compra original.

Esto puede depender de cuánto tiempo le tome a su servicio de mensajería de devoluciones elegido devolver los artículos antes de que sean procesados por nuestro equipo de devoluciones.

Por favor, tenga en cuenta:

• Solo ofrecemos reembolsos a la forma de pago original utilizada para realizar el pedido.
• Los reembolsos se realizarán lo antes posible desde la fecha en que nuestro equipo de devoluciones procese su devolución y se le notifique por correo electrónico. Tenga en cuenta que su reembolso puede tardar hasta 14 días en procesarse, aunque a menudo es mucho más rápido.

Las devoluciones se registran por separado y no se pueden devolver en un solo paquete. Combinar las devoluciones en el mismo paquete retrasará el proceso de reembolso, por lo que le pedimos que empaquete por separado.

Asegúrese de conservar el comprobante de envío.

Si su pedido se ha perdido en tránsito sin un comprobante de envío suficiente, no podremos procesar su solicitud de devolución. Sin embargo, si puede proporcionar un recibo de envío válido o un número de seguimiento para su devolución, honraremos su devolución con un crédito en la tienda.

Tenga en cuenta que todos los costos de envío no son reembolsables.