RÜCKSENDUNGEN · LE MARSHAND

Umtausch & Rücksendung

Wenn etwas nicht deinen Erwartungen entspricht, hast du 14 Tage Zeit für Rücksendung oder Umtausch. Wir machen es dir leicht.

14 Tageab Zustellung

Erstattungauf die ursprüngliche Zahlungsart

Umtausch oder Gutscheindu entscheidest

Defekt?wir übernehmen alle Kosten

Schreib uns

Sende eine E-Mail an info@lemarshand.com mit Bestellnummer, Name, Telefon, dem Artikel und dem Grund. Sag uns, ob du Erstattung oder Umtausch bevorzugst.

Bestätigung

Innerhalb von maximal 48 Werktagsstunden bestätigen wir dir die Genehmigung der Rücksendung per E-Mail.

Sende das Stück

In einwandfreiem Zustand und mit vollständiger Originalverpackung, mit dem Versanddienst deiner Wahl, innerhalb von 14 Tagen. Bewahre die Sendungsnummer auf — sie ist Pflicht.

Erstattung oder Umtausch

Nach Erhalt bestätigen wir per E-Mail und veranlassen die Erstattung oder den Versand des neuen Stücks innerhalb von maximal 14 Kalendertagen.

Rücksendeadresse

LE MARSHAND™
Carrer d’Antoni Maria Alcover, 2, Local 27
07181 Puerto Portals
Illes Balears · España

Die Rücksendekosten trägt der Käufer, außer bei Defekten oder unserem Fehler. Für auf dem Rückweg verlorene Pakete übernehmen wir keine Verantwortung.

INICIAR DEVOLUCION

Die Bedingungen im Detail

Widerrufsrecht

Du kannst deinen Kauf ohne Begründung und ohne Strafgebühr innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Kalendertagen widerrufen (Art. 68 des spanischen Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007). Gilt für Online-Käufe und unsere Ladengeschäfte. Bei einem defekten Artikel kannst du Reparatur oder Ersatz verlangen.

Ausnahmen

Kein Rückgaberecht bei Artikeln nach Kundenspezifikation oder klar personalisierten Stücken: Gravuren, Maßanfertigungen oder personalisierte Sondereditionen.

Zustand des Artikels

Das Stück muss in einwandfreiem Zustand ankommen, ohne Gebrauchsspuren, mit vollständiger Originalverpackung (Box, Etui, Zubehör) und gut geschützt. Ein Widerrufsformular ist nicht nötig: eine Kopie der Bestellung oder eine Notiz mit deinen Daten genügt. Kommt der Artikel nicht in angemessenem Zustand an, können wir die Erstattung zurückhalten oder einen geringeren Betrag erstatten — immer mit Benachrichtigung.

Fristen

Du hast 14 Kalendertage ab Zustellung, um die Rücksendung zu beantragen, und 14 Tage ab Genehmigung für den Versand (Sendungsnummer Pflicht). Außerhalb der Frist sind Rücksendungen ausgeschlossen; nur ausnahmsweise und mit begründetem Anlass können wir einen Umtausch-Gutschein anbieten, nie eine Erstattung.

Erstattung & Abzüge

Nach Prüfung des Stücks erstatten wir über dieselbe Zahlungsart innerhalb von maximal 14 Kalendertagen nach Erhalt. Rücksendekosten trägt der Käufer; die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei defekten oder falschen Artikeln erstattet. Bei internationalen Rücksendungen können wir Reimport-, Zoll-, Abfertigungs- oder Bearbeitungskosten abziehen.

Geschenke

Bei der Rücksendung eines Geschenks stellen wir einen Gutschein aus, ein Jahr ab Ausstellung einlösbar.

Umtausch

Bei einem Umtausch senden wir das neue Stück innerhalb von maximal 14 Kalendertagen nach Erhalt der Rücksendung, den neuen Versand übernehmen wir. Wenn du dich noch nicht entscheiden kannst, bekommst du einen Gutschein mit einem Jahr Gültigkeit.

Defekte Artikel

Bei einem Defekt reparieren oder ersetzen wir das Stück und senden es innerhalb von maximal 14 Kalendertagen zurück — alle Versandkosten übernehmen wir.

Käufe im Geschäft

Du hast 14 Kalendertage ab Kauf für Umtausch oder Rückgabe, mit Originalbeleg und dem Stück in Originalzustand und -verpackung. Die Gutschrift erfolgt als Geschenkkarte ohne Ablaufdatum über den Kaufbetrag; Geld wird nur bei defekten Produkten erstattet (ohne unsachgemäße Nutzung).