FAQ

Wir versenden alle Bestellungen mit DHL Express oder als Standardversand – so können Sie die Option wählen, die am besten zu Ihnen passt.

Mit DHL Express dauert die Zustellung 2 bis 4 Werktage innerhalb Spaniens und 3 bis 5 Werktage in das übrige Europa und den Rest der Welt.

Der Standardversand ist die günstigere Option mit einer voraussichtlichen Lieferzeit von 5 bis 10 Werktagen, je nach Zielland.

Innerhalb Spaniens (Festland und Balearen) ist der Standardversand immer kostenlos. Für alle anderen Ziele ist er ab einem Mindestbestellwert kostenlos, der vom Zielland abhängt. Alle Details finden Sie in unserer Übersicht der Versandkosten nach Land.

Die Zustellung erfolgt an die angegebene Adresse, montags bis freitags (außer an Feiertagen), zwischen 10:00 und 19:00 Uhr.

Wir liefern nicht an Postfächer.

Alle angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund der Abläufe der Versanddienstleister, Zollverfahren, Feiertage, Wetterbedingungen oder anderer Umstände außerhalb unseres Einflusses abweichen. Eine Überschreitung der geschätzten Lieferzeit berechtigt nicht automatisch zur Stornierung oder Rückerstattung, sofern die Bestellung versandt wurde und sich weiterhin im Transport befindet. Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Für Bestellungen außerhalb unserer regulären Versandgebiete kontaktieren Sie uns bitte direkt unter: help@lemarshand.com

🇪🇸 Spanien (Festland & Balearen)

• Standardversand (5–10 Tage): kostenlos

• DHL Express (2–4 Tage): 9,99 €

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🇮🇨 Kanarische Inseln

• Standardversand (5–10 Tage): 9,99 € · kostenlos ab 150 €

• DHL Express (2–4 Tage): 39,00 €

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🇪🇺 EUROPA

🇪🇺 Zone 1 · Mitteleuropa

Deutschland, Österreich, Belgien, Frankreich, Luxemburg, Polen, Tschechien, Ungarn, Niederlande, Slowakei, Andorra, Italien, Dänemark, Schweden, Portugal, Vereinigtes Königreich und Slowenien

• Standardversand (5–10 Tage): 9,99 € · kostenlos ab 150 €

• DHL Express (3–5 Tage): 29,00 €

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🇪🇺 Zone 2 · Erweitertes Europa

Griechenland, Irland, Litauen und Estland

• Standardversand (5–10 Tage): 9,99 € · kostenlos ab 150 €

• DHL Express (3–5 Tage): 29,00 €

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🇪🇺 Zone 3 · Nord- & Osteuropa

Finnland, Lettland und Rumänien

• Standardversand (5–10 Tage): 9,99 € · kostenlos ab 150 €

• DHL Express (3–5 Tage): 49,00 €

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🇪🇺 Zone 4 · Europäische Randgebiete

Kroatien, Türkei und Bulgarien

• Standardversand (5–10 Tage): 9,99 € · kostenlos ab 150 €

• DHL Express (3–5 Tage): 39,00 €

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🇪🇺 Zone 5 · Sonderziele

Schweiz, Zypern, Malta und Serbien

• Standardversand (5–10 Tage): 29,00 € · kostenlos ab 300 €

• DHL Express (3–5 Tage): 39,00 €

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🌍 INTERNATIONALER VERSAND

🇺🇸 USA

• DHL Express (3–5 Tage): 49,00 € · kostenlos ab 500 €

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🇦🇪 Vereinigte Arabische Emirate

• DHL Express (3–5 Tage): 49,00 € · kostenlos ab 500 €

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🌎 Rest der Welt

• DHL Express (3–5 Tage): 69,00 € · kostenlos ab 500 €

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⏱️ Bearbeitung der Bestellung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Zahlungseingang bearbeitet und aus unserem Lager auf Mallorca versendet.

Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, erhalten Sie eine Sendungsnummer.

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Einfuhrabgaben und Zölle nicht inbegriffen (DAP)

Alle internationalen Bestellungen werden gemäß den Bedingungen DAP (Delivered At Place) versendet.

Das bedeutet, dass Zölle, Steuern und sonstige Einfuhrabgaben nicht im Kaufpreis enthalten sind.

Etwaige zusätzliche Gebühren der Zollbehörden oder des Versanddienstleisters zahlt der Empfänger bei der Zustellung.

Verweigert der Kunde die Zahlung von Zöllen, Steuern oder Einfuhrabgaben und wird die Sendung zurückgeschickt, erstattet LE MARSHAND™ den Warenwert nach Eingang der Rücksendung, abzüglich der Versand- und Rücksendekosten sowie aller zusätzlichen Kosten, die im Rahmen des Import- oder Rücksendeprozesses entstanden sind.

Alle angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund der Abläufe der Versanddienstleister, Zollverfahren, Feiertage, Wetterbedingungen oder anderer Umstände außerhalb unseres Einflusses abweichen. Eine Überschreitung der geschätzten Lieferzeit berechtigt nicht automatisch zur Stornierung oder Rückerstattung, sofern die Bestellung versandt wurde und sich weiterhin im Transport befindet. Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Wir versenden aus unserem Lager in Spanien, EU. Zollgebühren, Steuern und Einfuhrabgaben sind weder im Produktpreis noch in den Versandkosten enthalten und liegen in der Verantwortung des Kunden.

Einfuhrabgaben und Steuern nicht inbegriffen (DAP)

Alle internationalen Bestellungen werden unter der Lieferbedingung DAP (Delivered At Place) versendet.

Für Versandkosten und -optionen besuchen Sie bitte unseren Bereich Versand & Lieferung.

Zölle, Steuern und Einfuhrabgaben sind weder im Produktpreis noch in den Versandkosten enthalten. Diese Gebühren können je nach Bestimmungsland und Art des Artikels variieren und liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.

Die Versandkosten werden anhand des Lieferorts, des Gewichts und der Größe des Pakets berechnet.

Falls der Kunde die Zahlung von Einfuhrabgaben, Steuern oder Zollgebühren verweigert und die Sendung zurückgesendet wird, erstattet LE MARSHAND™ den Produktpreis nach Erhalt der Ware, abzüglich aller Versand-, Rücksende- und sonstigen durch den Import- oder Rücksendeprozess entstandenen Kosten.

Unsere Stücke werden sorgfältig verpackt, um ein einzigartiges Einkaufserlebnis zu bieten, genau so, wie Sie in unserem physischen Geschäft verpackt würden. Diese Liebe zum Detail macht unsere Verpackungen ideal zum Verschenken oder für ein besonderes Auspackerlebniss.

Bei LE MARSHAND verwenden wir ausschließlich hochwertige, hypoallergene und nickelfreie Materialien. Je nach Schmuckstück verwenden wir folgende Materialien:

• Rhodiniertes 925er Sterlingsilber.
• 925er Sterlingsilber, plattiert mit 18-karätigem/24-karätigem Gold.
• 18k/24k vergoldete Bronze.
• Massives Messing, plattiert mit 18-karätigem/24-karätigem Gold.
• Massives Messing mit 925er Silberbeschichtung.

Alle unsere Vergoldungen haben je nach Schmuckstück eine Mindestdicke von 1 Mikrometer aus 18-karätigem/24-karätigem Gold und eine maximale Dicke von 6 Mikrometer aus 18-karätigem/24-karätigem Gold. Für weitere Informationen zu den Materialien Ihres Schmucks zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Kontaktieren Sie uns unter help@lemarshand.com

Wir haben dafür gesorgt, dass unsere Produkte aus hochwertigsten und langlebigen Edelmaterialien hergestellt werden. Um unsere Stücke jedoch länger in gutem Zustand zu halten, ist es am besten, aggressive Chemikalien zu vermeiden, wie bei allen plattierten Metallen. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Artikel so schnell wie möglich mit einem Stoffhandtuch zu trocknen, nachdem er nass geworden ist.

Artikel werden regelmässig neu verfügbar, empfehlen Ihnen jedoch, sich auf der Produktseite für Lagerbenachrichtigungen anzumelden, damit Sie benachrichtigt werden können, sobald die Artikel wieder auf Lager sind.

Ja, alle unsere Produkte sind hypoallergen. Sie können Ihre LE MARSHAND-Teile den ganzen Tag tragen und müssen sich nie Sorgen machen, dass Sie einen Ausschlag bekommen oder Ihre Haut grün wird.

Unsere Produkte enthalten kein Nickel.

Um eine Rückgabe zu beantragen, müssen Sie sich in Ihr Konto einloggen oder uns eine E-Mail an help@lemarshand.com senden und dabei Ihre Bestellnummer sowie die erforderlichen Angaben angeben.

Nach Genehmigung der Anfrage (innerhalb von maximal 48 Werktagen) können Sie uns den Artikel zusenden. Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand und mit der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Nach Erhalt und Prüfung des Artikels werden wir je nach gewählter Option und gemäß unserer Rückgaberichtlinie die Rückerstattung, den Umtausch oder die Reparatur vornehmen.

Sie haben 14 Kalendertage ab dem Tag nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Rückgaben außerhalb dieses Zeitraums werden nicht akzeptiert.

Sobald der Artikel bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde, so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang der Rücksendung.

Sofern die im vorherigen Abschnitt festgelegten Voraussetzungen erfüllt sind, wird LE MARSHAND dem Kunden eine E-Mail zur Bestätigung der Annahme der Rücksendung senden und den Betrag für die zurückgesandten Produkte über dieselbe Zahlungsmethode erstatten, die für den Kauf verwendet wurde.

Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts. Darüber hinaus behält sich LE MARSHAND™ das Recht vor, vom Erstattungsbetrag sämtliche Kosten abzuziehen, die im Zusammenhang mit internationalen Rücksendungen entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, nicht erstattungsfähige ursprüngliche Versandkosten, Rücksendekosten, Wiedereinfuhrkosten, Zollgebühren, Steuern, Zollabfertigungsgebühren, Lagerkosten, Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters sowie sämtliche weiteren zusätzlichen Kosten, die infolge der Rücksendung oder aufgrund der Annahmeverweigerung der Sendung bzw. der Nichtzahlung von Einfuhrabgaben und Steuern durch den Kunden entstehen.

Für weitere Informationen konsultieren Sie bitte unsere Rückgaberichtlinien.

Ja. Wenn Sie mehrere Artikel aus derselben Bestellung zurücksenden möchten, können diese in einem einzigen Paket verschickt werden, sofern die Rückgabe zuvor beantragt wurde und alle Artikel den Bedingungen unserer Rückgaberichtlinie entsprechen.