Toutes nos expéditions sont réalisées via DHL Express ou en livraison standard, afin que vous puissiez choisir l'option la mieux adaptée à vos besoins et à vos délais.

Avec DHL Express, la livraison est effectuée sous 2 à 4 jours ouvrés en Europe et sous 3 à 7 jours ouvrés dans le reste du monde.

La livraison standard est une option plus économique, avec un délai estimé de 5 à 10 jours ouvrés, selon le pays de destination.

La livraison offerte est disponible à partir d'un montant minimum, qui varie selon la destination. Vous pouvez consulter tous les détails dans notre tableau des tarifs par pays.

Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée, du lundi au vendredi (jours fériés exclus), entre 10h00 et 19h00.

Aucune expédition n'est effectuée vers les boîtes postales.

Tous les délais de livraison indiqués sont estimatifs et peuvent varier en raison des opérations des transporteurs, des formalités douanières, des jours fériés, des conditions météorologiques ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté. Un retard par rapport au délai estimé n'ouvrira pas automatiquement droit à l'annulation ou au remboursement de la commande, dès lors que celle-ci a été expédiée et demeure en transit. Les droits légaux du consommateur ne sont pas affectés.

Pour les commandes en dehors de nos destinations habituelles, merci de nous contacter directement à : info@lemarshand.com

🇪🇸 Espagne (péninsule et Baléares)

• Standard (5–10 jours) : 4,99 €

• Offert à partir de : 150,00 €

• DHL Express (2–4 jours) : 9,99 €

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🇮🇨 Îles Canaries

• Standard (5–10 jours) : 9,99 €

• Offert à partir de : 180,00 €

• DHL Express (2–4 jours) : 39,00 €

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🇪🇺 Europe

• Standard (5–10 jours) : 9,99 €

• Offert à partir de : 250,00 €

• DHL Express (2–4 jours) : 29,00 €

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🇭🇷 Croatie

• Standard (5–10 jours) : 29,00 €

• Offert à partir de : 300,00 €

• DHL Express (2–4 jours) : 39,00 €

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🇮🇪 Irlande

• Standard (5–10 jours) : 19,00 €

• Offert à partir de : 300,00 €

• DHL Express (2–4 jours) : 49,00 €

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🇬🇧 Royaume-Uni

• Standard (5–10 jours) : 19,00 €

• Offert à partir de : 300,00 €

• DHL Express (2–4 jours) : 49,00 €

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🌍 EXPÉDITIONS INTERNATIONALES

Des expéditions rapides et sécurisées dans le monde entier.

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🇺🇸 États-Unis

• DHL Express (2–4 jours) : 39,00 €

• Offert à partir de : 399,00 €

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🇨🇦 Canada

• Standard (5–10 jours) : 39,00 €

• DHL Express (2–4 jours) : 59,00 €

• Offert à partir de : 399,00 €

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🇦🇪 Émirats arabes unis

• DHL Express (2–4 jours) : 39,00 €

• Offert à partir de : 399,00 €

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🌎 Reste du monde

• DHL Express (2–4 jours) : 59,00 €

• Offert à partir de : 600,00 €

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⏱️ Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures après la confirmation du paiement et expédiées depuis notre entrepôt à Majorque.

Nous vous communiquerons un numéro de suivi dès que votre commande sera en route.

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Importation et droits de douane non inclus (DAP)

Toutes les commandes internationales sont expédiées selon l'incoterm DAP (Delivered At Place).

Cela signifie que les droits de douane, taxes et frais d'importation ne sont pas inclus dans le prix d'achat.

Tout frais supplémentaire exigé par les autorités douanières ou par le transporteur devra être réglé par le destinataire au moment de la livraison.

Si le client refuse de régler les droits de douane, taxes ou frais d'importation et que le colis nous est retourné, LE MARSHAND™ remboursera le montant du produit une fois l'article reçu, déduction faite des frais de port, des frais de retour et de tout coût supplémentaire généré par le processus d'importation ou de retour du colis.

Tous les délais de livraison indiqués sont estimatifs et peuvent varier en raison des opérations des transporteurs, des formalités douanières, des jours fériés, des conditions météorologiques ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté. Un retard par rapport au délai estimé n'ouvrira pas automatiquement droit à l'annulation ou au remboursement de la commande, dès lors que celle-ci a été expédiée et demeure en transit. Les droits légaux du consommateur ne sont pas affectés.

Nous expédions depuis notre entrepôt en Espagne, UE. Les frais de douane, taxes et droits d'importation ne sont inclus ni dans le prix du produit ni dans les frais de port, et relèvent de la responsabilité du client.

Droits de douane et taxes d'importation non inclus (DAP)

Toutes les commandes internationales sont expédiées selon l'incoterm DAP (Delivered At Place).

Pour connaître les coûts et les options de livraison, veuillez consulter notre rubrique Expédition et livraison.

Les droits de douane, taxes et frais d'importation ne sont inclus ni dans le prix du produit ni dans les frais de port. Ces frais peuvent varier selon le pays de destination et le type d'article, et relèvent de la seule responsabilité du client.

Les frais de port sont calculés en fonction du lieu de livraison, du poids et de la taille du colis.

Si le client refuse de régler les droits de douane, taxes ou frais d'importation et que le colis nous est retourné, LE MARSHAND™ remboursera le montant du produit une fois l'article reçu, déduction faite des frais de port, des frais de retour et de tout coût supplémentaire généré par le processus d'importation ou de retour du colis.

Nos pièces sont soigneusement emballées afin d'offrir une expérience de luxe, comme si vous les achetiez dans notre boutique. Les mini-bijoux sont présentés dans une élégante pochette, tandis que le reste de nos bijoux est présenté dans un écrin exclusif LE MARSHAND. Chaque commande est expédiée dans un sac LE MARSHAND, placé à l'intérieur d'un emballage protecteur afin de garantir une arrivée en parfait état. Ce souci du détail fait de notre emballage un écrin idéal pour offrir ou pour profiter d'une expérience de déballage particulière

Chez LE MARSHAND, nous n'utilisons que des matériaux de première qualité, hypoallergéniques et sans nickel.Selon le bijou, nous utilisons les matériaux suivants :

• Argent 925 rhodié.
• Argent 925 plaqué or 18/24 carats.
• Bronze plaqué or 18/24 carats.
• Laiton massif plaqué or 18/24 carats.
• Laiton massif plaqué argent 925.

Tous nos placages or présentent une épaisseur minimale de 1 micron d'or 18/24 carats et une épaisseur maximale de 6 microns d'or 18/24 carats selon le bijou.Pour plus d'informations sur les matériaux de vos bijoux, n'hésitez pas à nous contacter à info@lemarshand.com

Nous veillons à ce que nos produits soient réalisés avec les matériaux précieux les plus qualitatifs et les plus durables, mais, comme tous les métaux plaqués, nos pièces se conservent plus longtemps si l'on évite tout produit chimique agressif. Nous vous recommandons de sécher votre article dès que possible avec un chiffon en tissu après qu'il a été mouillé.

Nous réapprovisionnons régulièrement nos articles, mais nous vous recommandons de vous inscrire aux alertes de réassort sur la page du produit afin d'être prévenue dès qu'il sera de nouveau disponible.

Oui, tous nos produits sont hypoallergéniques. Vous pouvez porter vos pièces LE MARSHAND toute la journée sans jamais craindre de développer une irritation ou de voir votre peau verdir.

Nos produits ne contiennent pas de nickel.

Pour demander un retour, vous devez vous connecter à votre compte ou nous envoyer un e-mail à info@lemarshand.com en indiquant votre numéro de commande et les informations nécessaires.

Une fois la demande approuvée (dans un délai maximum de 48 heures ouvrées), vous pourrez nous renvoyer l'article. Le produit doit être retourné en parfait état et dans son emballage d'origine.

Après réception et vérification de l'article, nous procéderons au remboursement, à l'échange ou à la réparation, selon l'option choisie et conformément à notre politique de retours.

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception de la commande pour demander un retour.

Aucun retour ne sera accepté au-delà de ce délai.

Une fois l'article reçu et vérifié, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les 14 jours calendaires suivant la réception de l'article dans nos locaux.

Si les conditions énoncées au point précédent sont remplies, LE MARSHAND enverra à l'utilisatrice un e-mail confirmant l'acceptation du retour et procédera au remboursement du montant des produits retournés via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Le client prendra en charge les frais directs de retour du produit. Par ailleurs, LE MARSHAND™ se réserve le droit de déduire du montant à rembourser les coûts liés au retour international, y compris, entre autres, les frais de port initiaux non remboursables, les frais de retour, les frais de réimportation, les droits de douane, les taxes, les frais de dédouanement, les frais de stockage, les frais de gestion du transporteur et tout autre coût supplémentaire occasionné par le retour ou par le refus du client d'accepter le colis ou de régler les droits et taxes d'importation correspondants.

Pour plus d'informations, consultez nos politiques de retour.

Oui. Si vous souhaitez retourner plusieurs articles d'une même commande, vous pouvez les renvoyer ensemble dans un seul colis, à condition d'avoir préalablement demandé le retour et que tous les articles remplissent les conditions établies dans notre politique de retours.